Политика обработки данных

Настоящая политика описывает, как Selena Studio собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта. Документ применяется ко всей информации, которую оператор получает при использовании сайта, отправке заявок и дальнейшем общении по проекту.

Политика отражает сведения об операторе и публичных каналах связи на дату редакции и обновляется при изменении процессов обработки данных.

Оператор может обрабатывать только те данные, которые необходимы для ответа на обращение, подготовки предложения, организации созвона, ведения проекта и корректной работы сайта.

• фамилия, имя, отчество пользователя при наличии
• номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере
• адрес объекта, тип помещения, параметры проекта, желаемые сроки и бюджет
• содержание сообщения, прикреплённые материалы, комментарии и ответы на бриф
• технические и аналитические данные, необходимые для работы сайта и оценки его эффективности

Персональные данные обрабатываются для понятных и ограниченных целей, связанных с обработкой обращений и оказанием услуг студии.

• обработка входящих заявок и обратная связь с пользователем
• подготовка коммерческого предложения, сметы или предварительной консультации
• организация встреч, звонков, замеров и дальнейшего сопровождения проекта
• исполнение договорных обязательств при заключении договора
• улучшение сайта, аналитика пользовательского пути и повышение качества сервиса

Оператор обрабатывает данные на основании согласия пользователя, необходимости ответа на запрос пользователя, исполнения договора или подготовки к его заключению, а также в случаях, когда обработка требуется применимым законодательством.

При использовании cookie-файлов, форм подписки, аналитики, коллтрекинга или CRM оператор уведомляет пользователя об этом в настоящей политике и, когда это требуется законом, получает отдельное согласие.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки, исполнения обязательств и соблюдения требований закона.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он действительно необходим для работы по обращению или проекту.

Оператор может передавать данные подрядчикам и сервисам, которые участвуют в обеспечении работы сайта и обработке обращений, только в объёме, необходимом для достижения обозначенных целей, и при наличии надлежащих договорных оснований.

• хостинг-провайдерам, почтовым сервисам и системам хранения обращений
• CRM, аналитическим системам, коллтрекингу и сервисам веб-форм
• подрядчикам, задействованным в подготовке проекта, только после возникновения соответствующей необходимости
• государственным органам, если такая передача требуется по закону

Сайт может использовать cookie, пиксели и иные технические идентификаторы для корректной работы интерфейсов, запоминания настроек, аналитики посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Пользователь вправе запросить сведения о своих персональных данных и их обработке, а также потребовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законом.

• отозвать согласие на обработку персональных данных
• получить информацию о составе, источнике и целях обработки данных
• потребовать исправления неточных или неполных данных
• попросить удалить данные, если они больше не нужны для заявленных целей
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган, если пользователь считает, что его права нарушены

Запросы по вопросам обработки персональных данных, отзыву согласия и актуализации сведений можно направлять на адрес, указанный в реквизитах оператора. Для ускорения обработки запроса желательно указать имя, контакт для обратной связи и суть обращения.

Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении состава сервисов, процессов обработки или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления.